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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《国铁集团客运部关于优化旅客信息通知服务有关工作的通知》对旅客信息通知发送渠道的是如何规定的?

答案解析

正确答案:旅客信息通知发送渠道包括:12306手机APP消息、微信/支付宝消息,手机短信、电子邮件。 1.已安装并登录12306手机APP的旅客,通过APP发送所有信息通知。 2.已选择微信、支付宝信息通知的旅客,通过微信、支付宝发送所有信息通知。 3.未选择微信、支付宝信息通知,且预留本人手机号的乘车人,通过手机短信发送购票成功、改签、候补列车变化、动车组列车晚点、检票口或候车室变更、会员旅客积分变化信息通知。 4.列车运行调整向所有预留本人手机号的乘车人通过手机短信发送信息通知。 5.对未预留本人手机号的外籍旅客,通过电子邮件发送所有信息通知。

相关知识点:

旅客信息通知,多渠道规定记牢

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