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简答题
铁路常旅客会员使用积分兑换的车票进行改签、变更到站、退票时是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.积分兑换的车票可以办理一次改签,但不办理退票、变更到站业务。改签范围仍为允许积分兑换的车票,并有相应的积分。改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。改签只能原兑换账户办理,使用原兑换账户积分支付。
2.距车票乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,核收1000积分改签费。距车票乘车站开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票积分的5%核收改签费;开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票积分的15%核收改签费;开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票积分的40%核收改签费;改签费低于1000积分时,按1000积分核收改签费。
3.因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户,并重新计算有效期。
相关知识点：
积分换票改签退票规定清
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