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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《铁路定期票、计次票管理办法》对定期票、计次票退票及换取报销凭证是如何规定的?

答案解析

正确答案:产品一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款不予退还。产品未启用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站主动申请退款,购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款,退款按原支付渠道全额退还。 因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。 自产品启用之日起至有效期结束后30天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证证件原件,到产品指定发到站换取报销凭证。

相关知识点:

定期计次票,退改凭证记心间

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