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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《国铁集团客运部关于开展旅客遗失物品快运送回业务试点的通知》对旅客遗失物品在运送过程中发生异常情况处理是如何规定的?

答案解析

正确答案:旅客遗失物品在运送过程中物品丢失、物品损坏由中铁快运负责处理。运到后发生地址错误、非本人物品等情况造成物品无法交付或退货时,由中铁快运送回发站,与车站办理实物交接,双方确认后车站在客管系统遗失物品模块中将物品状态调整为暂存。
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