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铁路客运员技能知识题库
7,673
简答题

《“铁路畅行”院士服务管理细则》对院士旅客验证安检环节是如何规定的?

答案解析

正确答案:院士旅客到站后,迎宾引导人员要按照礼仪规范引导其进行实名制验证和安检。实名制验证时,迎宾引导人员应对院士旅客及同行人在系统中进行确认,并引导其进行安检。安检完毕后,迎宾引导人员应指引院士旅客至商务座候车厅休息或直接乘车。 如遇持非商务座车票院士旅客未预约直接到商务座专用通道或商务座候车厅的,迎宾引导人员或服务接待人员在系统中应对其进行身份确认,身份确认后按商务座服务标准和流程做好服务。
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