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铁路客运员技能知识题库
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简答题

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法》对重点旅客在行为发生日180天内无法通过线上渠道办理相关服务的预约申请的情形是如何规定的?

答案解析

正确答案:1.不符合预约申请条件,但连续2次办理预约申请的; 2.在1年内办理重点旅客服务预约申请成功后,累计2次未如约到达车站的; 3.在30天内预约申请重点旅客服务后,因自身原因需要取消重点旅客服务预约申请的,累计2次未在规定时间内办理取消的; 4.持伪造、过期等无效证明材料或冒用他人有效证明材料的; 5.在服务过程中存在辱骂、殴打客运服务人员等不文明行为的。

相关知识点:

重点旅客线上预约限制要注意

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