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简答题
《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》对特殊重点旅客服务细分是如何规定的？
答案解析
正确答案：特殊重点旅客服务细分为无陪伴年长旅客服务、无陪伴孕妇旅客服务、视觉/听觉障碍旅客服务、轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务、携带导盲犬旅客服务等。
1.无陪伴年长旅客服务,一般指面向年龄超过65周岁单独乘车且行动不便,需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
2.无陪伴孕妇旅客服务,一般指面向怀孕超过36周(含)或预产期在4周(含)以内单独乘车需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务。
3.视觉/听觉障碍旅客服务,指面向视觉(双目有缺陷、失明)/听觉 (双耳听力缺陷) 障碍旅客所提供的服务。
4.轮椅/担架(车)行动障碍旅客服务,指面向因病因残导致行动不便且有服务需求旅客所提供的服务。
5.携带导盲犬旅客服务,指面向因视觉障碍需携带取得导盲犬工作证,辅助视力残疾人工作、生活的导盲犬进站乘车,旅客所提供的服务。
相关知识点：
重点旅客服务细分要清楚
