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简答题
《集团公司客运服务质量综合评价管理办法》对属于服务质量重大问题的情形是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.被新闻媒体曝光,造成严重不良影响的。
2.站、车设备设施、治安秩序、饮食安全、环境卫生未达到规定标准,构成轻伤及以上旅客伤害和财产损失价值1000元及以上的。
3.在车站、列车和代售点开办的经营性服务违规经营,单次非法所得100元及以上或累计500元及以上的或造成严重不良影响的。
4.利用职权运输无票人员,勒卡、索要旅客钱物,价值在500元及以上的。
5.站、车工作人员殴打旅客造成严重影响或轻伤及以上伤害的。
6.责任造成旅客30人及以上漏乘、误乘、误降或坐过站或在社会上造成严重不良影响的。
7.责任造成旅客随身携带品、暂存物品、遗失物品、行李包裹等财产丢失、损坏、被盗,价值1000元及以上的。
8.其它性质重大的服务质量问题。
相关知识点：
服务质量重大问题情形需谨记
