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简答题
《铁路旅客运输服务质量规范》对车站售票作业是如何规定的？
答案解析
正确答案：1.提供售票窗口、自动售票机等多种售票渠道。
(1)售票窗口和自动售票机布局合理,功能设置和开放的数量适应客流量,日常窗口排队不超过20人。
(2)办理售票、退票、改签、资质核验等业务,发售优惠票、优待票、签证等各种车票,支持现金、银行卡、电子支付等支付方式。
2.根据车站客流、最早最晚办理客运业务列车到达时刻、售票处位置等合理确定售票处营业时间和本站列车停售时间,并在售票处醒目位置公布;开始营业时间不晚于本站首趟旅客列车开车前30分钟,停止营业时间不早于本站最后一趟旅客列车办理客运业务后20分钟。工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行错时暂停售票。
3.自动售票机及时补充票据和凭条。设备故障等异常状况处置及时。
4.票据、现金妥善保管,票面完整、清晰。票据填写规范,内容准确、无涂改,按规定加盖站名戳和名章。
相关知识点：
车站售票多渠道，业务时间按规标
相关题目
单选题
车站开始、停止检票时间的设置适应（ ），进站口有提前停止检票时间的提示。
单选题
开始、停止检票时间的设置适应客流量和站场条件，（ ）有提前停止检票时间的提示。
单选题
候车室（区）旅客可视范围内有（ ），及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。
单选题
用餐或交接班时间实行（ ）售票。
单选题
高铁车站售票关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后（ ）分钟。
单选题
高铁车站售票开窗时间不晚于本站首趟列车开车前（ ）分钟。
单选题
高铁车站根据车站客流及最早最晚办理客运业务列车到达时刻合理确定售票时间和停售时间，并在（ ）醒目位置公布。
单选题
高铁车站售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，在站内收到旅客遗失物品要及时（ ）、公告。
单选题
根据需求为（ ）提供帮助，有服务，有交接，有通报。
