各单位在客服系统及设备出现故障时，应在规定的时间内响应并在规定的时间内修复。其中I类故障: 7×24小时响应，15分钟到达故障现场。60分钟之内解决故障。

使用单位应根据客运电梯的配置和使用情况，明确管理机构，大中型车站应配备专职安全管理人员，其他车站配备客运电梯专兼职安全管理人员，经专业培训具有电梯安全技术和管理知识，取得（ ），并具有电梯安全管理工作的经验。

客运电梯出入口处要具备自动感应语音提示功能，播报（ ）事项。

对于连通进站检票口内候车区域与站台的垂直客运电梯，要安装（ ）。

要保持客运电梯紧急报警装置能够随时与使用单位（ ）值守人员实现有效联系。

客运高峰时段，使用单位要在关键位置安排专人进行（ ），疏导客流，引导旅客安全乘梯。

客运电梯（ ）开启时，使用单位要安排工作人员进行试运行和检查确认，运行期间要定期巡视，确认处于正常工作状态，停运后要进行全面检查，发现安全问题和隐患及时处理。

动车组列车途中上水、吸污作业停站时间（ ）分钟。

对于库内不具备给水条件或库外停留的，普速列车终到后补水（ ）辆用于车内保洁。

遇雨、雪、雾霾、大风等不良天气，车站要采取防滑、防摔、防风等安全措施。降雨时穿着雨衣，在站台台阶铺设防滑垫时，要采取（ ）措施，防止防滑垫被大风吹落股道。

动车组列车停留的到发线不邻靠正线的，给水作业人员提前在两线间指定位置接车。停站时间（ ）min 及以上的可在列车停妥后上道进行给水作业。