因列车停运(含区段停运),旅客在（ ），自行通过12306网站办理停运(含区段停运)列车车票及有效联程车票退票后被收取退票费时，客服中心可依 据调度命令办理退还退票费手续。

《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》中规定：厕所照明设备（ ）。

铁路客运车站应根据（ ），合理设置厕所位置和规模，满足旅客如厕需求。

折返保洁原则上应在列车开车前（ ）完成、作业时间不少于（ ）。

在车站内作业的各类保洁人员必须认真遵守车站有关（ ）等规定。

客运站车保洁作业范畴包括：车站候车室、售票厅、（ ）等客运房舍设施的清扫保洁，客运列车在库内、折返站以及随车进行车内、外皮清扫保洁等。

为加强客运站车保洁作业安全管理，确保（ ）的劳动安全，依据相关规定，制定《济南铁路局客运站车保洁作业安全管理办法》。

在电梯轿厢内外或者自动扶梯出入口等显著位置张贴（ ）。

客运自动扶梯紧急制动按钮应具有（ ）。

运行监护由电梯值守人员和相关岗位客运员负责，在旅客乘降过程中监护电梯运行状态，（ ）及时处置突发情况。

客运电梯管理工作应坚持“（ ）”的原则，采取先进技术和管理手段，提高客运电梯使用安全和管理水平，增强事故防范和应急处置能力。