车站对要求签证的人员应查验有关证件，（ ）乘车证在背面签证，对号列车应发给座位号。

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）年，纳入客伤案卷的视频资料保存期为（ ）年。

客运服务信息发布区包括（ ）等。

车站应当在站台做好（ ）等宣传。

进站大屏、出站大屏上屏时间开车前（ ）小时，翻屏时间为（ ）秒间隔。

天桥（或地道）进站通道屏、站台屏、列车编组屏上屏时间开检前（ ）分钟，下屏时间（ ）。

与客运生产组织、旅客安全和服务质量直接相关的设备设施分为（ ）设备。

卫生保洁作业时，根据需要设置“（ ）”等提示牌。

客运人员要按照岗位职责，对包保卫生保洁单元网格的卫生保洁质量情况进行巡检，认真执行（ ）检查规定，其中作业中检查应不少于两小时一次。

对发生（ ）问题，经集团公司厕所管理领导小组认定，纳入对相关单位经营责任制考核。由各系统根据情节严重程度，给予相关责任单位考核。

客运站车厕所注重厕所服务细节，在厕所内增设（ ）等宣传标志，倡导文明行为。