涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于（ ）年，纳入客伤案卷的视频资料保存期为（ ）年。

携带品暂存处应公布（ ）。

特种乘车证包括（ ）。

除车票外，还可以持（ ）乘车。

旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按照（ ）的原则，合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输。

代用票乘车区间栏填写（ ）。

代用票座别栏按照席别类别填写（ ）等。

代用票主要用于办理（ ）等铁路客运业务时，用于核收旅客票价和客运杂费；还可在车站售票设备或售票系统故障等特殊情况下，替代车票使用。

区段票填写时必须使用（ ）。

区段票分为（ ）区段票。

旅客凭本人购票时使用的有效身份证件原件领取行李。代领时凭（ ）领取。