《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，售票窗口配备具有（ ）功能的监控设备。

题目解析：\n\n题干要求根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定，判断售票窗口配备的监控设备应具备哪些功能。\n\n正确答案：A、C、D（录像、拾音、录音）\n\n选项分析：\n\nA. 录像：正确。监控设备需具备视频记录功能，用于真实记录售票窗口的服务过程，保障旅客和工作人员的合法权益，同时作为服务质量和安全事件的追溯依据。\n\nB. 摄像：错误。虽然“摄像”是获取视频图像的过程，但在《铁路旅客运输服务质量规范》中并未将“摄像”列为独立功能要求。该规范强调的是“录像”即持续记录存储的功能，而非仅实时拍摄。因此，“摄像”不符合规范原文表述，不属于正确选项。\n\nC. 拾音：正确。“拾音”是指采集声音信号的能力，是实现音频记录的前提。规范要求监控设备能够采集现场声音，以便完整记录服务过程中的交流内容，提升服务监督的有效性。\n\nD. 录音：正确。与录像对应，录音功能用于记录售票过程中语音交流内容，配合视频资料形成完整的视听证据链，有助于处理纠纷、监督服务行为。\n\n核心知识点：\n\n《铁路旅客运输服务质量规范》是由中国国家铁路集团制定的服务标准文件，旨在提升铁路客运服务质量，保障旅客权益。其中对售票窗口的监控设备提出明确技术要求，规定必须具备“录像、拾音、录音”功能，以实现全过程、全方位的服务监督。\n\n依据规范原文，监控系统应能同步记录视频和音频信息，确保服务可追溯、可核查。因此，设备不仅要有图像记录（录像），还必须具备采集并记录声音的能力（拾音和录音）。\n\n综上，正确选项为 A（录像）、C（拾音）、D（录音）。