多选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,退票、改签窗口配备( ),电子支付窗口配备( )。
A
二维码扫描仪
B
POS机
C
扫码支付设备
D
条形码扫描仪
答案解析
正确答案:ABC
解析:
本题考查《铁路旅客运输服务质量规范》中关于退票、改签窗口和电子支付窗口设备配备的相关规定。\n\n题干分析:\n题目要求选择退票、改签窗口应配备的设备,以及电子支付窗口应配备的设备。需根据规范内容判断各选项的适用性。\n\n选项解析:\n\nA:二维码扫描仪 \n正确。退票、改签业务中常需读取购票信息,而车票或电子凭证上通常包含二维码,因此退票、改签窗口需配备二维码扫描仪以快速读取信息。\n\nB:POS机 \n正确。POS机用于处理银行卡支付,属于电子支付的重要设备。在铁路售票、退票等涉及资金交易的窗口,POS机是标准配置,尤其在退票涉及退款至银行卡时必须使用。\n\nC:扫码支付设备 \n正确。扫码支付设备用于支持微信、支付宝等移动支付方式的收款操作。电子支付窗口需支持多种电子支付手段,因此必须配备扫码支付设备。\n\nD:条形码扫描仪 \n错误。铁路客运中普遍使用二维码而非条形码存储车票信息,条形码扫描仪无法有效读取二维码,不适用于当前系统。因此该设备不是规定配备的设备。\n\n结合题干,“退票、改签窗口配备( )”应选能读取车票信息的设备,即二维码扫描仪(A);“电子支付窗口配备( )”应选支持电子支付的设备,即POS机(B)和扫码支付设备(C)。综合来看,三个设备均符合规范要求。\n\n核心知识点:\n1. 《铁路旅客运输服务质量规范》对服务窗口的设备配置有明确要求,旨在提升服务效率与安全性。\n2. 退票、改签操作需读取原始购票信息,通常通过扫描二维码实现。\n3. 电子支付包括银行卡支付(通过POS机)和移动支付(通过扫码设备),两类设备均需配备以满足不同支付需求。\n4. 二维码较条形码信息容量大、容错性强,已成为铁路电子客票的主要信息载体,故采用二维码扫描技术。\n\n综上,正确答案为ABC。
相关知识点:
退票改签配扫码,支付配POS机
题目纠错
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