端部及台阶防护栅栏栏杆间隙不大于（ ）mm，端部及台阶防护栅栏高度不低于（ ）mm。

车站应在营业场所配置专用的公布票价、执行票价自助查询设备将动车组列车公布票价、执行票价以及优惠票价的相关规定等予以公告。

动车组列车执行票价可根据区域、节假日、季节、日期、时段和市场竞争状况、客流变化情况等因素，在公布票价基础上实行不同幅度的折扣。

电子支付是指铁路客户直接通过电子终端发出支付指令，实现铁路客户接受铁路运输服务支付铁路客货运输费用的行为。

车站为旅客办理车票退票或改签车票需退还票款或票价差额时，均按原售票结算方式办理。

电子客票号码应按照客票系统电子客票票号的编制规则顺序使用，以确保车票款的完整。

铁路电子客票柱式检票机能够识读旅客多种购票证件，并根据其购票信息提示检票人员允许或禁止旅客通行的人工辅助检票设备。

退票时自动退保，可单独退保，不可单独退赠保。

铁路旅客人身意外伤害乘意险销售坚持旅客自愿购买的原则，可以与车票捆绑。

铁路旅客人身意外伤害乘意险实行实名制投保，一张车票仅限购买一次乘意险。

全国通用乘车证除可手工输入证件号码外，还可扫描全国通用乘车证上的二维码自动读取证件信息。