单选题
24.以下说法不正确的是 。
A
如果感知质量低于期望,则顾客不满意
B
顾客抱怨是表示满意程度低
C
顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意
D
没有抱怨表明顾客很满意
答案解析
正确答案:D
相关知识点:
没抱怨不代表顾客很满意
题目纠错
2025集团技师1
