单选题
25.以下说法不正确的是 。
A
没有抱怨表明顾客很满意
B
如果感知质量低于期望,则顾客不满意
C
顾客抱怨如果能正确处理仍可以使顾客满意
D
顾客抱怨是表示满意程度低
答案解析
正确答案:A
相关知识点:
没抱怨不代表顾客满意
题目纠错
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