《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十四条规定，安检人员首次上岗前需接受不少于 （ ） 个学时有关法律法规、 铁路安检相关规定和危险品识别、 安检仪操作、危险品处置、 放射性防护等知识技能集中脱产培训。

<<铁路乘车证管理办法>>第21条规定，符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.6，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.2，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.12，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.14，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。情节严重的，报告客调。

关于印发«中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客运输服务管理办法»的通知中，无陪伴孕妇旅客服务，一般指面向怀孕超过36周(含)或预产期在4周 (含) 以内，单独乘车，需要进出站引导以及途中随访关照旅客所提供的服务

《铁路常旅客服务办法》中，积分自进入账户当日起连续12个月有效，在有效期内可进行兑换，到期未兑换积分自动作废。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》车站对列车移交或本站发现的上述人员应追补应收和加收的票款。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》办理退票手续时，如核查丢失证件所购原票有出站记录的，后补车票不予退票；无出站记录的，办理退票时，不收退票费。