《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》中禁止随身携带但可以托运的物品中其他类中不超过（ ）的防身喷剂。

《铁路旅客运输管理规则》第169条规定，暑期站车客运人员执行职务时，均可不戴帽子。

《铁路旅客运输管理规则》第183条，铁路旅客列车车次字母读法：“K”读成“克”。

《铁路旅客运输管理规则》第65条 ，客运乘务组的主要工作之一是做好饮食供应工作。（）

《外宾乘车证管理办法》第六条，外宾乘车证为有价证券。由铁路总公司统一印制。

<<铁路乘车证管理办法>>第21条规定，符合四年一次探亲条件的职工，在自己不享受探亲假的条件下其供养的配偶、子女每年可单独使用一次乘车证。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.6，公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）8.2，灾害多发季节增备易于保质的食品、饮用水和应急药品，单独存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）7.2.3，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.12，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警(或列车安全员，下同)的列车通知乘警到场处理。

《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）3.14，发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助。情节严重的，报告客调。