购买学生优惠票时，学校毕业生凭（ ）可买一次学生优惠票。

车站发现无人陪同的老年人旅客应（ ），并根据旅客需求，积极提供帮助

列车折返退差（退票）（ ）手续费？

铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员，并加强（ ）等相关专业知识培训。

安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（ ）。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

下列中（ ）是事故赔偿、事故处理以及事故责任追究的依据。

下列哪种证件（ ）不能做为乘车的凭证。

车票的主要信息不包含哪项（ ）。

候车室突然停电，加强宣传，提醒旅客看管好自己的物品,（ ）。

旅客问讯时，遇有失误要向旅客表示（ ）。