《客规》中，在铁路运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，铁路运输企业（ ）造成的，应当承担赔偿责任。

持儿童优惠票的儿童和免费乘车儿童乘车时，须凭购票申明时使用的儿童有效身份证件，通过（ ）办理实名制验证、进出站检票手续。

每学年 (10月1日至次年9月30日) 可购买家庭居住地至院校 (实习地点) 所在地之间（ ）的学生优惠票。

铁路职工或其他人员发现设备故障危及行车和人身安全时，应立即向开来或开出列车发出（ ）信号，并迅速通知应急指挥中心及就近相关人员。

对进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全标线，速度不超过（ ）千米/小时。

因恶劣天气造成列车晚点时，车站应根据安排，及时为旅客列车提供（ ）。

车站发现无人陪同的老年人旅客应（ ），并根据旅客需求，积极提供帮助

列车折返退差（退票）（ ）手续费？

铁路运输企业应当在铁路旅客车站和列车配备满足铁路运输安全检查需要的人员，并加强（ ）等相关专业知识培训。

安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（ ）。

发生旅客人身伤害后，（ ）能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。