甲公司会计王某到办税服务厅咨询企业改制相关税收政策问题，导税员小卢无法明确答复。下列相关表述错误的是（ ）。

《国家税务总局办公厅关于进一步落实首问责任等办税服务制度的通知》（税总办函〔2016〕721号）规定，当纳税人到税务机关办理或咨询涉税事项时，首位接洽的税务人员必须与纳税人充分沟通，全面了解纳税人的涉税需求，在此基础上，实行一次性告知，故A正确；《国家税务总局关于完善办税服务相关制度的通知》（税总发〔2016〕41号）规定，首问责任人对不能现场办理的涉税事项应建立登记台账和收件回执，故B正确；税务机关应积极探索运用信息化手段，加强对首问责任事项办理过程的监控，实行痕迹管理，实现首问事项受理、转办、承办、反馈的闭环式管理，故D正确；《税务机关首问责任制度（试行）》（税总发〔2014〕59号）规定，首问责任制度是指纳税人到税务机关或通过电话等方式办理涉税事项或寻求涉税帮助时，首位接洽的税务工作人员为纳税人办理或有效指引纳税人完成办理涉税事项的制度，不局限办税服务厅，故C错误。