人民币纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的全额兑换。

持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议到人民银行分支机构申请鉴定，经中国人民银行鉴定后，银行业机构核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和持有人出示的鉴定书各要素一致无误后，退还给持有人持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。

持有人对银行业机构认定的兑换结果有异议到人民银行分支机构申请鉴定，经中国人民银行鉴定后，银行业机构核对各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。

持有人对被收缴货币的真伪有异议，可以自收缴之日起7个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。

持币人在办理假币收缴业务时，如果对货币真伪有异议，就不能在假币收缴凭证上签字。

钞票在流通中因为磨损、皱褶、脏污等因素会导致光学防伪特征减弱甚至失效。

钞票的磁性特征是利用材料的红外特性实现的防伪特征。

查看硬币真币的边部滚字和丝齿，呈现出字体挺阔、轮廓清晰完整、齿型饱满完整、齿形齿数与样品一致，符合产品标准规定。

残缺污损人民币经鉴定，兑付额不足一分的，兑换一分；五分按半额兑换的，兑付三分。

残缺、污损人民币持有人同意金融机构认定结果的，对兑换 的残缺、污损人民币，金融机构应当面将带有本行行名的“全额”或“半额”戳记加盖在票面上，并当面使用专用袋密封保管，并在袋外封签上加盖“兑换”戳记。

残缺、污损的人民币，按照中国人民银行的规定兑换，并由中国人民银行负责销毁。