340.五型班组包括技能型、安全型、()。

506.班组定额管理主要应用领域有()。

505.小马刚由骨干职员转任班组长,他对班组一个新调进的职员小王很是无奈,每当分配任务时,小王总是十分积极,但拿到任务后,总是不断向小马强调各种困难,“那个报告没法写”“那个客户不可理喻”等。小马试图培养小王的业务技能,但一些简单的问题,别人教一次能把握的,到了小王那里,教过两三次,依旧说“太难了,没把握”。每次分给小王的工作,小马都要重新加工,还不如自己做来得快。两个多月过去了,小马觉得自己要崩溃了,给领导反映,大倒苦水,认为小王工作态度有问题,请领导支着儿。又两个多月过去了,小王的状况依旧没有改变,小马没有方法,但他不好意思再向领导反映了,他觉得这是埋怨,他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。以下关于埋怨这一职场现象的说法,正确的是()。

504.班组文化的作用可以归纳为()。

503.班组要积极开展()指标竞赛等活动,鼓励班组成员参加各类技能竞赛,定期开展质量考核评比和服务满意度测评,提升班组成员的技能水平和服务水平。

502.共同愿景有()。

501.管理和领导活动中,沟通常常带有具体的目的,主要包括()。

500.班组管理需要走()路线。

499.班务公开应遵循(),凡法规和上级要求让职工知情、参与决定和监督的事项,都应公开。

498.班组“六有”和“六无”管理可以促进安全文化发展。下列属于“六有”的是()。

497.目标的设定必须形成()的指标,例如班组成员每时、每天或每周要完成的工作量等。