多选题
725.从顾客的视角分析服务,包括()。
A
顾客要求
B
顾客满意
C
接触点
D
接触过程
答案解析
正确答案:AB
相关知识点:
顾客视角分析服务,关注要求满意
题目纠错
班组长1
相关题目
单选题
649.在制订创新计划(持续改善计划)时,需要注意以下要点:编制计划时,需要注意围绕目标来制订计划,所有的工作都是为了达成目标。()
单选题
648.巷道堆垛机的功能主要是在高层货架的巷道内来回穿梭运行,将位于巷道口的物资存入货架或取出货架上的物资送至巷道口。()
单选题
647.在2G、3G和4G的国际标准中,我国都拥有核心自主知识产权。()
单选题
646.图灵测验本身具有浓重的行为主义色彩。()
单选题
645.人机工程是通过工作系统的合理组织,在同时关注人工作能力和需求的前提下,实现人、工装和工作对象的最正确组合,使作业在效率、安全、健康、舒适等几个方面的性能得到提高。()
单选题
644.数字化制造基于计算机的集成系统(由仿真、3D可视化、分析和协作工具组成)去创建产品和定义制造流程。()
单选题
643.企业通过3D数字化虚拟现实技术,对智慧工厂进行更加直观与真实的展示。()
单选题
642.智能控制的应用领域,包括智能机器人控制、计算机集成制造系统、工业过程控制、航空航天控制和交通运输系统等。()
单选题
641.高级计划排程(APS)系统主要解决在有限产能条件下,交期产能精确预测、工序生产与物料供应最优详细计划的问题。()
单选题
640.数据检索是一种确定性检索。()
