512.“领导”涉及的主要要素包括()。

724.班组长的基本素质直接影响到整个班组的人员、技术、管理的水平,决定着整个班组的成效。()

723.自尊是对外界环境对待自己的感受。()

722.班组长应具有善于做思想政治工作和知人善任的能力。()

721.班组长在管理中必须遵循“管理无小事”的原则。()

720.顾客是重要的创新来源。()

719.班组长要经常检查工种安全操作规程的落实情况。()

718.处理对方的异议需要倾听,然后回应。()

717.班组长不需要建立内部正式的和非正式的互动式沟通和反馈渠道,通过情感的沟通,也可以了解不同员工的不同需求,了解不同时期的需求重点。()

716.沟通是班组长需要掌握的一项重要能力,有效的沟通可以促进工作的开展。()

715.学习型班组就是通过看书、读报、听课等进行学习,或是为了解决某个问题而进行学习。()