多选题
466.下列说法属于班组长核心沟通技能的有()。
A
维护员工和自尊,提升其自信程度
B
表达认同感和同理心
C
提出问题、概括总结、确认理解
D
处理疑问与异议,提出进程建议
答案解析
正确答案:ABCD
题目纠错
班组长1
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