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933.关于服务性产品,顾客满意度与顾客的主观感受有关,因此应依照不同的顾客需求决定服务内容和程序。()
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932.5S管理是规范员工行为,不断提升员工素质,使之养成一种习惯的方法,它是整理、整顿、清扫、清洁、素养五项管理活动的简称。()
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931.检修作业指导书的编制既有纵向的工作严密联系性,也有横向的安全、质量的互控性,形成标准工作程序,达到规范人的行为、提高检修质量的目的。()
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930.质量管理常用的方法有原因分析法和生产过程控制法。()
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929.建立岗位职责制,以标准作业指导书为前提,制定质量考核标准,达到事事有考核的考评责任制。()
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928.质量方针应与组织总方针相一致并为制定质量目标提供框架。()
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927.5S活动是一种持之以恒的项目,不能坚持的话,5S活动则难以成功,若能脚踏实地加以改善的话,5S活动则将逐见成效。()
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926.工艺流程查一查是指减去多余的动作要素,使动作更快、更省。()
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925.因果图就是以不同区分标准对所收集的数据加以整理、分类,计算出各分类项目所占的比例而按照大小顺序排列,再加上累积值的图形。()
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924.整理、整顿对形成重复劳动造成浪费的根治来说容易理解和重视,但无形的浪费却易被忽视,如无谓地提高产量、质量,做无用功。()
