×
单选题
302.在某次航班上,乘务员小元和小方因为一些小事发生口角,来来回回几句,两人竟然当着旅客的面争吵起来。张乘务长不知怎么办好,大声训斥二人:“别吵了,丢人不丢人!”可两人已经不顾一切,竟然互相推搡起来,倒是在旅客的劝阻下,双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。下列关于张乘务长的说法,不正确的是()。
A
小方说话冲,致使小元“早就有积怨”,导致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导
B
小方、小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥两人,也是为了挽回企业形象,无可厚非
C
张乘务长当着乘客的面训斥发火中的两人,说明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题的关键,反而激化了矛盾
D
张乘务长应深刻反省,加强管理技能的学习,着力改善班组文化建设
答案解析
正确答案：B
题目纠错
相关题目
单选题
1284.按精益生产方式,通常先进行设备改善,再进行作业改善。()
单选题
1283.节拍时间指的是生产一个零件或一个产品应该以多少时间进行生产的时间值。()
单选题
1282.QC小组活动题目“研制重型载重车防爆安全系统”是正确的。()
单选题
1281.整理就是一看便知的管理。()
单选题
1280.以生产工艺过程为主线进行危险源识别可选用工作危害分析“(JHA)法”。()
单选题
1279.专业保全有助于设备运行的稳定性,设备出现问题时可以快速、有效地解决。()
单选题
1278.班组的现场安全管理,与5S活动的开展关系不大。()
单选题
1277.滑移料架是货物能自行下滑,保证先进先出的零件货架。()
单选题
1276.生产管理工作中的监督就是监督生产的全过程,对生产结果进行评估。()
单选题
1275.在实际工作中,高效率一定会出高效益。()
