250.沟通技能包括员工口语表达能力、书面表达能力以及()。

1336.质量“三检制”是班组质量管理中经常采用的检验制度。()

1335.需对正确变化点的发生提前做好预知和正确预案,从而减少由于变化点产生的质量缺陷。()

1334.POKA-YOKE意为“防错/防呆技术”,是日本的质量管理专家、著名的丰田生产体系创建人新江滋生先生根据其现场质量改进的丰富经验创造发明的概念。()

1333.质量管理目视化能够有效防止“人为失误”的产生,从而减少质量问题的发生。()

1332.开展自主维修的基础是全员工作经验一年以上。()

1331.MSA就是失效模式与影响分析,即潜在失效模式及后果分析。()

1330.当发现标准作业以外的作业时,为了不影响作业者作业,可以等到休息时再进行纠正与指导。()

1329.清扫的目的:通过制度化来维持成果,并显现异常之所在。()

1328.清扫要与点检、保养工作充分结合。()

1327.顾客满意度与顾客的主观感受有关,所以应根据不同的顾客需求决定服务内容和程序。()