202.下列不属于高效沟通基本特点的是()。

1384.某服务班组通过识别顾客的具体需求,将车间的指标顾客满意度分解为顾客等待时间,以作为班组活动的衡量指标,目标值则定为顾客等待时间小于3秒钟。()

1383.质量设计要依据完全市场调研和顾客需求分析。()

1382.处于生产工序环节中的班组,下道工序是其顾客,上级、职能部门等都是班组的相关方。()

1381.生产或工作活动中难度较大的、通过QC小组活动能够解决的问题才可被选为小组活动的课题。()

1380.“三控”指的是进料控制、过程控制和成品控制。()

1379.统计过程控制(SPC)的定义:通过统计分析的手段,对构成测量系统的各个影响因子进行统计变差分析和研究,以得到测量系统是否准确可靠的结论。()

1378.少人化是适应生产量的变动,调整人员编制。()

1377.QC小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益。()

1376.订货点也称警戒点。当库存量下降到一定数量、到达某个时间或者某个剩余库存量时,就必须要发出订货通知进行订货,该库存量称为订货点。()

1375.品质的管理重点是过程,通过改善提升过程管控能力。()