投诉人提供的投诉材料包含哪些？

司内投诉一次来电涉及多个被诉机构的，案件处理完毕后由营运分中心根据指认规则增加（）。

收到转办任务，选择‘提交处理决定’时，录入沟通情况、处理决定等，点击【提交审核】按钮，案件提交至（）。

每月（）前，向监管机构报送《监管机构转送消费投诉办结情况反馈表》。

每年（）前，向监管机构和上级投诉管理部门报送消费投诉工作年度报告，报告上一年度消费投诉处理及管理工作情况。

跨机构投诉处理按照（原则）进行处理，确保投诉妥善化解。

跨机构投诉案件采用（）原则指认被诉机构。

客户来电反馈要求我司垫付人伤医疗费用，联系人伤负责人处理不了，投诉主原因事由应选择：

将投诉分为一般性投诉与重大投诉的分类标准是（）

机构应当从（）上保证消费投诉处理工作顺利开展，指定高级管理人员或者机构负责人分管本单位消费投诉处理工作，设立或者指定本单位消费投诉处理工作的管理部门和岗位，合理配备工作人员。

核查机构应当对消费投诉处理过程、处理时限和处理结果进行核查，自收到核查之日起（）日内作出核查决定并告知投诉人。