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多选题
银行业金融机构应当为银行业消费者投诉提供必要的便利，实现各类投诉管理的___。
A
高效化
B
统一化
C
规范化
D
系统化
答案解析
正确答案：BCD
相关知识点：
银行投诉管理要统一规范系统
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财富顾问岗位题库2024
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