多选题
《员工行为守则》要求员工在处理客户关系时应做到以下哪些方面?
A
员工应尊重客户,以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B
员工应当做到了解客户,并履行对客户尽职调查的义务
C
员工向客户推荐产品时,应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示,不得虚假宣传、欺骗误导客户
D
员工应积极妥善处理客户投诉,及时反馈处理情况
答案解析
正确答案:ABCD
相关知识点:
员工处理客户关系的多方面要求
题目纠错
财富顾问岗位题库2024
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