重点旅客服务“（）”、“有需求有服务，无需求无干扰”。

客运无线对讲机、音视频记录仪仅限于在值班时携带使用。严禁转借他人；严禁个人携带外出；严禁私自乱拆、乱调、抛扔、敲打等行为。

导盲犬是指经过特殊训练，用于辅助视力残疾人工作、生活的服务犬。

旅客列车乘务餐按照“先餐车供餐、再地面食堂、最后冷链配送”的原则，合理安排供餐方式。

旅客列车库内车厢地面清洁宜选用手推式洗地机、铺位、坐席清洁宜选用吸尘器等清洁设备。

列车运行途中方可起火采暖，水温超过90℃或车内温度过高时可压火运行，不得因气温变化擅自灭火。

燃煤锅炉焚火前必须检查锅炉水位，严禁缺水焚火，炉灰要及时熄灭和清理，锅炉室和茶炉室应保持清洁，禁止存放物品、晾挂衣物。

便捷换乘。到达便捷换乘站前，提示持联程票旅客换乘服务的广播。

客运基础广播一站二报（预报、通报）。

对列车上查获或旅客交出的易燃易爆危险品应交由铁路公安人员（机关）处置。《旅客列车消防安全管理办法》

任何单位和个人不得篡改客货票据编码。