多缴款超过（）天未能处理的转运营财务部门列营业外收入。

车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。《空调列车服务质量规范》

乘务人员对按规定配备的安全设备设施知位置、知数量、会使用。《空调列车服务质量规范》

高铁旅游列车票价按标记定员的90%核收。

车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当予以支持。

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定列车办理挂失补办服务时，只核收2元手续费，挂失补车票票面打印“含手续费:2.0元”字样。

客运车站内与接发列车有关的客运人员相互间通信使用457.725MHz频率。

为方便旅客乘车出行，旅客可以携带单刃长度为5cm的水果刀、剪刀进站、乘车。

旅客或托运人所携物品必须接受公开检查。

北京西站在组织T42次旅客下车时，18号车厢列车员未摆放渡板，导致旅客坠入股道，属于车站责任。

旅客在检票进站前丢失纸质车票，须在车票票面发站停止检票前，到车站票厅办理挂失补办服务。