发生（）应使用紧急制动阀。

车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望本岗位车门。《空调列车服务质量规范》

作业时不得将水、液体倒入垃圾箱，垃圾箱周边要及时清洁，避免积水（液）。《空调列车服务质量规范》

紧急破窗锤（安全锤）标注“消防专用”标志，安放牢固，便于取用。《空调列车服务质量规范》

灭火器安放牢固，便于取用，不搭挂物品；检修不过期，压力符合规定，标牌齐全清晰，施封完好。《空调列车服务质量规范》

人力制动机施封良好，制动、缓解方向标识清晰，无遮挡。《空调列车服务质量规范》

车厢紧急制动阀有包封，印有“危险勿动”警示标志；紧急制动阀手柄施封良好，压力表指示正常。《空调列车服务质量规范》

乘务人员对按规定配备的安全设备设施知位置、知数量、会使用。《空调列车服务质量规范》

高铁旅游列车票价按标记定员的90%核收。

车外第三人投掷石块等击打列车造成车内旅客人身损害，赔偿权利人要求铁路运输企业先予赔偿的，人民法院应当予以支持。

《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》规定列车办理挂失补办服务时，只核收2元手续费，挂失补车票票面打印“含手续费:2.0元”字样。