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岳阳12345题库汇总表(题型)
908
单选题

如果市民坚持要求12345必须给出一个具体答案,话务员应?

A
随便编一个答案满足市民
B
坚持原则,礼貌但坚定地表示无法解读政策,并再次强调权威咨询渠道
C
转接给班长,让班长来回答
D
直接挂断电话

答案解析

正确答案:B

解析:

坚守政策底线和职业操守比满足个别市民的不当要求更重要。礼貌而坚定地拒绝并提供正确指引是专业的表现。
岳阳12345题库汇总表(题型)

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