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单选题
接到市民反映“路灯白天不关,浪费电”的来电,话务员应将其列为紧急工单处理。
单选题
话务员在结束通话前,没有必要向市民复述一遍关键信息,这样可以节省时间。
单选题
市民反映邻居装修房屋时拆除了承重墙,话务员应将此工单派往城市管理和综合执法局。
单选题
湘西土家族苗族自治州的车牌代码是湘U。
单选题
话务员在记录工单时,若未听清市民说的地址,可以根据来电号码的归属地自行推断并填写。
单选题
对于已进入法院审理阶段的案件,市民仍可拨打12345热线要求介入处理。
单选题
市民咨询如何办理护照,话务员应引导其登录“湖南省政务服务网”或“一件事一次办”平台查询办理指南和在线预约。
单选题
接到市民反映“某餐馆食品安全”问题的投诉,话务员应直接将工单派往卫生健康委员会。
单选题
湖南省的省会是长沙市,其车牌代码是湘A。
单选题
话务员在接听情绪激动的市民来电时,应直接打断其发言,以控制通话时长。
