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单选题
《优化营商环境条例》规定，政府及其有关部门不得要求企业提供法律、法规规定之外的证明文件。
单选题
“纳税”指标只比较不同国家的税率高低。
单选题
营商环境仅指企业开办时的便利程度。
单选题
行政机关不得为市场主体指定或者变相指定中介服务机构
单选题
市场主体依法享有经营自主权，对依法应当由市场主体自主决策的各类事项，任何单位和个人不得干预。
单选题
对于不会说普通话的方言使用者来电，话务员可以因其沟通不便而直接挂断电话。
单选题
话务员可以使用“我保证一定能给您解决”之类的承诺来安抚市民情绪。
单选题
市民咨询个人所得税专项附加扣除的政策，话务员应引导其查询国家税务总局官网或12366税务服务平台。
单选题
所有12345热线受理的工单，都必须最终派往一个政府职能部门处理，不能派往企业。
单选题
在接到疑似燃气泄漏的紧急求助时，话务员除了派单，还应立即建议市民疏散并代为拨打119。
