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岳阳12345题库汇总表(题型)
908
单选题

12345 热线工作人员需具备( ),准确解答企业关于助企惠企政策的咨询,避免误导企业

A
助企惠企政策专业知识​
B
仅基础客服话术​
C
非政务类服务知识​
D
无关行业专业技能​

答案解析

正确答案:A

解析:

专业政策知识是准确回应企业咨询的前提,B、C、D 无法满足企业对政策解读的需求,不符合助企服务标准。

相关知识点:

12345热线需有政策专业知识

岳阳12345题库汇总表(题型)

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