10.质量波动是完全可以避免的,只要控制住影响过程(工序)质量的 6 个因素。( )

10.品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种( )。其载体是与其他竞争者相区别的名称、名词、符号、设计等,或者它们的( )。

9.品牌是( )的竞争战略,是能够给受众带来( )和( )的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合,是一个整体。

8.质量与品牌息息相关。( )是( )的内核,( )是( )的外在表现。

7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:( )、组织与推进、质量文化推进和( )。

6.质量文化建设的基本任务,可分解为四个转化,即内化于( )、外化于( )、固化于( )、物化于( ),简称为“四化”。

5.质量文化的功能包括:导向功能、( )、( )、激励功能和辐射功能。

4.质量文化是( )的重要组成部分,( )是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以为导向。

3.质量文化建设应遵循的基本原则,包括:( )、( )、系统性、融合、( )、过程方法和关注成效。

2.质量文化主要由( )、制度文化层、行为文化层和( )四个相互关联的表现形态构成。( )是质量文化的核心内容和最高境界。

1.《企业质量文化建设指南》( )国家标准,对“质量文化”的定义为:企业和( )所共有的关于质量的理念与( )、习惯与行为模式、基本原则与制度以及物质表现的( )。