7.对产品的缺陷数量进行监控,可以使用 p 控制图。( )

3.精神文化层是质量文化的核心层内容和最髙境界,是质量文化建设的精髓部分。( )

2.质量文化主要由四个层次构成,其中行为文化层就是指通过各种规章制度来约束员工行为和组织行为。( )

1.组织文化可以通过职工的着装、标志、行为模式、组织的规范完全反映出来。( )

10.品牌是能为组织带来溢价、产生增值的一种( )。其载体是与其他竞争者相区别的名称、名词、符号、设计等,或者它们的( )。

9.品牌是( )的竞争战略,是能够给受众带来( )和( )的一系列名称、术语、标识、符号、形象、理念、联想的任意组合,是一个整体。

8.质量与品牌息息相关。( )是( )的内核,( )是( )的外在表现。

7.企业质量文化建设工作,应包含四个过程:( )、组织与推进、质量文化推进和( )。

6.质量文化建设的基本任务,可分解为四个转化,即内化于( )、外化于( )、固化于( )、物化于( ),简称为“四化”。

5.质量文化的功能包括:导向功能、( )、( )、激励功能和辐射功能。

4.质量文化是( )的重要组成部分,( )是为实现质量经营提供有效支持的那一部分企业文化,企业文化应以为导向。