8.加工某一零件需经过三道工序,已知三道工序的—次合格品率分别为 98%、97%、95%,若各道工序互不 影响,则最终产品的—次合格品率是( )。(注:一次合格品率是指一次就达到质量要求未经返工返修处理的 合格率。)

2.施乐公司的( )是标杆管理的先驱者和最著名的倡导者。

1.标杆管理起源于( )。

10.如果方针目标管理不能按计划实施,就要( ),采取对策。

9.在方针目标管理的实施过程出现意外情况时,应及时( ),指导或建议责任人如何更加有效地达成目标。

8.方针目标纵向展开时可以使用的质量工具是( )。

7.方针目标横向展开时可以使用的质量工具是。( )

6.方针目标管理的有关措施和目标,要经上级组织的领导和下级各部门的负责人之间的充分研究,最终由( ) 决定。

5.平衡计分卡的四个维度不包括( )。

4.管理大师彼得.德鲁克在( )一书中提出了目标管理和自我控制的主张。

3.在目标管理中,( )特点使考评具有了客观标准。