5.GB/TIWOl 标准规定的质量管理体系要求是为了( )。

5.以下不是用来进行因果分析的方法是( )。

4.亲和图一般和( )方法配合使用。

3.服务业因果图分析时,“4P”指的是人员、程序、政策和( )。

2.“两图一表”包括:因果图、对策表和( )。

1.因果矩阵中代表质量问题重要度最髙的赋值是( )。

10.在选择质量改进项时,需要综合考虑质量绩效水平和重要度两方面因素,以确定改进的优先顺序,以下( ) 工具可帮助我们解决此问题。

9.某直方图的分组样本,其分组区间(35,45)(45,55)(55,65)(65,75),频数分别为:3872,则其样本均值近似为 ( )。

8.近几年居民收人的差距越来越大,为了解某市居民收入状况,随机抽取 1.2 万户居民,记录他们的年收入。 下列统计量用于描述该地区居民收人的差距状况,且受异常值影响最小的是( )。

7.某银行欲研究该行的客户存款现状,将所有的社区客户作为总体进行研究,则比较合理的抽样方法是( )。

6.下列关于散布图的描述中,哪一个是错误的( )。