8.经过各种转化制成的、通常以散装形式(如管道、桶等)交付的产品类别是( )。

2.在质量管理中,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是( )。

1.在接受服务的过程中,顾客期望得到一个自由、亲切、尊重、友好和谅解的气氛,这体现了服务的( ) 质量特性。

10.当某个过程的输出有多种缺陷形式,且影响它们的因素很难分开来单独考察,则以下( )工具可以帮助 识别需重点关注的原因。

9.散布图是整理和观察收集到的数据的常用图形工具。以下可应用散布图的是( )。

8.排列图是用于研究( )的工具。

7.浪费在日文中被称为 Muda,可分为 Ⅰ型 Muda 和Ⅱ型 Muda。以下陈述正确的是( )。

6.在六西格玛管理 DMAIC 方法论中,通常要用试验设计 DOE 的阶段是( )。

5.在目标管理中,( )特点使考评具有了客观标准。

4.关于《卓越绩效评价准则》(GB/T19580)标准的作用,不正确的是( )。

3.GB/T19001 标准规定的质量管理体系要求是为了( )。