根据《中国邮政储蓄银行中小微企业授信业务管理办法（2024年修订版）》规定，中小微企业授信业务根据风险特点分为（）和（）。

《中国邮政储蓄银行民事诉讼管理办法》（2022年修订版）中所称的涉诉部门不明确时，由（）根据有利于诉讼处理的原则指定。

某省银行业监督管理局依法对某城市商业银行进行现场检查时，发现该行有巨额非法票据承兑，可能引发系统性银行业风险。根据《银行业监督管理法》的规定，应当立即向下列何人报告？（  ）

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（主席令第7号），经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）退货，且无需说明理由，定作等特殊商品除外。

银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

依据《中华人民共和国反洗钱法》，单位和个人对金融机构采取洗钱风险管理措施有异议的，可以向金融机构提出。金融机构应当在三十日内进行处理，并将结果答复当事人。

依据《中国邮政储蓄银行反洗钱宣传培训管理办法（2024年修订版）》，反洗钱培训应覆盖全员，对不同岗位实施最低培训时长要求。原则上所有岗位员工每年都应接受反洗钱培训。

根据《中国邮政储蓄银行员工轻微违规积分管理办法（2023年修订版）》规定，违反诉讼管理规定，在诉讼管理中不负责任或存在过失，未造成不良后果，积分分值2分。

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》规定，给予批评教育、处分或其他处理的，不得强制给予经济处理。

《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2022年修订版）》中所称“领导人员”是指邮储银行各级机构负责人员。

普惠信贷业务风险状况未超过所在经营单位不良容忍度的，在不违反有关法律法规、监管规定的前提下，原则上对普惠信贷业务管理部门和经办机构负责人及管理人员不追究领导或管理责任。