中小微企业授信业务外包为已纳入我行业务外包目录的普惠金融外包活动，不包括（）等短期化、项目化的经济合作。

公司为公司股东或者实际控制人提供担保的，应当经（）决议。

法定代表人以公司名义从事的民事活动，其法律后果由（）承受。

采取面谈方式提出消费投诉的，银行保险机构可以要求投诉人在其指定的接待场所提出。多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过()名。

总行持有的知识产权，（）均可使用。分行持有的知识产权，应总行要求或其他分行申请使用的，持有行应同意，但有正当理由的除外。

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

针对不满（）周岁的未成年人的商品或者服务的广告不得含有下列内容： （一）劝诱其要求家长购买广告商品或者服务； （二）可能引发其模仿不安全行为。

不得利用不满（）周岁的未成年人作为广告代言人。

银行、支付机构应当（）至少开展一次金融消费者权益保护专题培训，培训对象应当全面覆盖中高级管理人员、基层业务人员及新入职人员。对金融消费者投诉多发、风险较高的业务岗位，应当适当提高培训的频次。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（）日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（）日内退货，且无需说明理由。