服务质量管理内容包括哪些？( )

内部欺诈事件是指内部员工主导或参与，通过包装客户申请材料、隐瞒客户真实资信情况、提供过桥还款资金等方式帮助客户获取我行授信业务的事件。

担保和放款条件落实证明材料效力低于或等于审批意见所要求的材料时，视为担保和放款条件已有效落实。

对于提供担保的贷款，贷款人可以直接通过担保方式确定贷款金额和期限等要素。

对未获批准的个人贷款申请，贷款人无须告知借款人。

国家金融监督管理总局及其派出机构可以根据（ ）等，对贷款人个人贷款管理提出相关审慎监管要求。

个人贷款支付后，贷款人应采取有效方式对（ ）等进行跟踪检查和监控分析，确保贷款资产安全。

借款合同采用格式条款的，应当（ ）

贷款人将贷款调查中的部分特定事项委托第三方代为办理时，需要做到（ ）

关于个人贷款期限，以下说法正确的是（ ）

贷款人应建立和完善风险评价机制，贷款风险评价需做到以下哪些？（ ）